COLORED OPEN ABAYA

General Shipping Guidelines

• We process and ship orders every day except on public holidays.
• Currently, each order can only be shipped to a single destination address. If you wish to send items to multiple addresses, please place separate orders for each destination.
• To ensure your order reaches you promptly and in perfect condition, we partner only with reliable and reputed courier agencies.
• While we strive to ship all items in your order together, this may not always be possible due to product characteristics or availability.

Delivery Timelines

• Within the UAE: We make every effort to ship items within 3 to 5 business days. However, in some cases, shipping may take up to 7 to 10 business days if the item needs to be procured from another location.
• GCC Countries and International Destinations: Orders are typically delivered within 7 to 10 business days. In some instances, delivery may take 10 to 15 business days, depending on the product’s availability, shipping conditions and duration of custom clearance.
• • Potential Delays: Please note that the delivery timeframes mentioned above are estimates, and delays may occasionally occur due to unforeseen circumstances, such as high demand, supplier issues, or logistical challenges.

Delivery Coverage
We provide delivery services to the UAE, GCC countries, and international destinations.

Delivery Charges

• Within the UAE: Delivery charges may apply for orders below AED 250, calculated based on rates provided by our courier partners at checkout.
• International Shipping: Delivery charges for shipments outside the UAE will also be calculated at checkout, reflecting the rates provided by our courier partners.

Customs Duties and Taxes
For international orders, customs duties, taxes, and any additional charges required by the destination country are the responsibility of the customer. These fees are not included in the shipping charges and must be paid upon the arrival of the shipment in the destination country.

We recommend checking your country’s customs regulations to understand any applicable fees before placing your order.

Exchange Policy

At SensoUAE.com, we offer a hassle-free exchange policy for products purchased online. You can request an exchange within 14 days of receipt, provided the product is:

• Unused and in its original condition.
• Accompanied by the original invoice, tags, and packaging.

To initiate an exchange, please contact our Customer Service Team at sensouae@gmail.com. Exchanges are subject to stock availability.

Important Notes:

• Exchanges can only be made at our physical stores in the UAE.
• Products purchased under discounts or special offers are not eligible for exchange.
• For customers outside the UAE, exchanges or replacements are not available.

We appreciate your understanding and look forward to serving you!

Return and Refund Policy

• For UAE Customers: Only exchanges are allowed, which can be processed at any of our branches. Returns or refunds are not available.
• For International Customers: Returns and refunds are not applicable.

Ordering Policy

• Once an order is booked and paid for, it cannot be canceled.
• All orders are subject to our Terms & Conditions of service.
• For any order-related queries or assistance, please contact our Customer Service Team at sensouae@gmail.com.

General Terms and Policies:-

• "Senso Garments Trading LLC" owns and operates the website sensouae.com.
• The United Arab Emirates is our country of domicile. Any disputes arising out or in connection with this policy will be resolved exclusively by the Dubai court of competent jurisdiction of United Arab Emirate law.
• We accept all major credit and debit cards for payment in AED.
• We do not engage in trade or provide services to OFAC (Office of Foreign Assets Control) sanctioned countries, in compliance with UAE laws.
• Customers under the age of 18 (minors) are not permitted to register as users or transact on the website.
• Cardholders must retain copies of transaction records as well as the merchant’s policies and terms.
• Users are responsible for maintaining the confidentiality of their accounts and login credentials.

Cookie Policy

Cookies are small bits of data cached in a user’s browser. https://www.sensouae.com utilizes cookies to determine whether or not you have visited the home page in the past. However, no other user information is gathered.

* Sensouae.com may revise this agreement at any time; you should visit this page periodically to review the terms for your use*

الشروط والأحكام

سياسات الشحن
إرشادات عامة للشحن

• يتم تجهيز وشحن الطلبات يوميًا باستثناء العطلات الرسمية.
• كل طلب يمكن شحنه إلى عنوان واحد فقط. في حال رغبتك في الشحن إلى عناوين متعددة، يرجى تقديم طلب منفصل لكل عنوان.
• لضمان استلام الطلبات في الوقت المحدد وبحالة ممتازة، نتعامل مع شركات شحن موثوقة وذات سمعة طيبة.
• في بعض الحالات، قد يتم شحن المنتجات في طلبك بشكل منفصل بسبب طبيعة المنتجات أو مدى توفرها.

مدة التوصيل

• داخل الإمارات: يتم شحن الطلبات عادة خلال 3 إلى 5 أيام عمل. في بعض الحالات، قد يستغرق التوصيل 7 إلى 10 أيام عمل في حال الحاجة إلى توفير المنتج من موقع آخر.
• إلى دول الخليج والدول الأخرى: يتم تسليم الطلبات عادة خلال 7 إلى 10 أيام عمل، وفي بعض الحالات قد يصل التوصيل إلى 10-15 يوم عمل بناءً على توفر المنتج وظروف التخليص الجمركي.
• التأخير المحتمل: المدد المذكورة هي تقديرات وقد يحدث تأخير في بعض الأحيان بسبب ظروف استثنائية مثل الطلب الكبير أو تحديات لوجستية.

خدمات التوصيل
نوفر خدمات التوصيل إلى الإمارات، ودول الخليج، والدول الأخرى حول العالم.

رسوم التوصيل

• داخل الإمارات: قد يتم تطبيق رسوم توصيل على الطلبات التي تقل قيمتها عن 250 درهم إماراتي. يتم تحديد الرسوم عند إنهاء عملية الشراء.
• الدول الأخرى: رسوم الشحن الدولي تُحتسب عند إنهاء الطلب بناءً على أسعار شركات الشحن المتعاونة معنا.

الرسوم الجمركية والضرائب

• للطلبات الدولية، يتحمل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب إضافية تفرضها دولة الوجهة. هذه الرسوم غير مشمولة في تكلفة الشحن ويجب دفعها عند وصول الطلب.

ننصح بمراجعة اللوائح الجمركية لدولتك قبل تقديم الطلب لمعرفة الرسوم المترتبة.

سياسة التبديل

• نقدم سياسة تبديل سهلة خلال 14 يومًا من استلام المنتج، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية، مع الفاتورة الأصلية والعلامات والعبوة.
• لطلب التبديل، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على: sensouae@gmail.com.
• التبديل يعتمد على توفر المنتج.

ملاحظات هامة:

• التبديل متاح فقط في متاجرنا داخل الإمارات.
• المنتجات التي تم شراؤها بتخفيضات أو عروض خاصة غير قابلة للتبديل.
• للعملاء خارج الإمارات، التبديل غير متاح.

سياسة الإرجاع واسترداد المبالغ

• للعملاء داخل الإمارات: الاسترداد غير متوفر، ويمكن إجراء تبديل فقط في أحد فروعنا.
• للعملاء الدوليين: لا تتوفر خيارات الإرجاع أو استرداد المبالغ.

سياسة الطلبات

• بمجرد حجز الطلب والدفع، لا يمكن إلغاؤه.
• جميع الطلبات تخضع لشروط وأحكام الخدمة الخاصة بنا.
• للاستفسارات، يرجى التواصل مع خدمة العملاء: sensouae@gmail.com.

الأحكام والشروط العامة

• موقع sensouae.com مملوك لشركة Senso Garments Trading LLC.
• مقرنا الرئيسي في الإمارات، وأي نزاعات تُحل وفقًا لقوانين الإمارات وباختصاص محاكم دبي.
• نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية بالدفع بالدرهم الإماراتي.
• لا نقدم خدمات أو منتجات للدول التي تفرض عليها عقوبات من مكتب مراقبة الأصول الأجنبية (OFAC).
• يجب أن يحتفظ حاملو البطاقات بسجلات المعاملات وسياسات المتجر.
• لا يُسمح للقُصَّر (دون سن 18 عامًا) بالتسجيل أو إتمام المعاملات.

سياسة الكوكيز

• يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم. لا يتم جمع أي معلومات أخرى دون إذنك.

ملاحظات ختامية

• قد يتم تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وننصح بمراجعة الصفحة دوريًا للاطلاع على التحديثات..